吾皇千睡
在数据化运营如此重要的电子商务时代，我们都会用到ERP软件，来看看ERP的运行流程！
延伸阅读：
1、跨境电商流程
话不多说，上图为敬。因为吾皇现在也在做出口跨境电商，所以这套业务流程是出口电商的流程，一般发货的方式会有国内仓库直发货和海外仓库发货。如何选择发货方式，那就是成本，效率等多种因素的综合考量了。这里画的是一套正常的流程，并没有包含货物被拒收或者退货的逆向流程。
2、公司角色在ERP的需求
客服部门 ：公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务，但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核，还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息，进行人工审核+外呼确认来确认。
采购部门 ：根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理，并负责采购和提前备货。
物流运营： 物流运营根据每个国家的规定政策，对接不同的运营商，并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。
仓储部门：仓库进行使用WMS进行货物的管理，拣货发货 （基本不使用ERP系统）。
业务部门 : 负责销售产品，所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少，对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。
Boss：需要看到公司的订单，投入的成本，应此需要一堆详细的报表。
思考：目标用户不同因此在开发的过程中会产生矛盾的需求，遇到这种矛盾的需求，会根据优先级进行分析是否紧急重要，不重要不紧急的进行搁置。重要紧急的需要商量出明确的方案，大家一致同意才能进行开发。
盲目的新增需求，浪费的是开发资源，也会大大的导致上级和用户群体对产品的不信任。包括需求的真伪性，也要有着一股刨根问底的心性。用户会提出一些他们的解决方案，这时需要考虑到他们真正想要解决的是什么，现有的功能是否可以满足，不能满足才会进行开发。
3、ERP的功能模块
每个模块是相互独立的数据，但是模块之间的信息会进行互通传递。保证了数据的安全性，提高了系统的高效性和承载量。
产品中心：负责产品的SKU建立和管理。
订单中心：客服负责审核订单，业务查看订单，订单的状态流程显示。
采购中心：缺货的产品数量显示，近几天的销量显示，采购负责采购的功能。
仓储中心：显示每个仓库的库存量以及库存的占用数，采购备货的功能。
物流中心：对接第三方的物流商，负责抓取物流轨迹，在页面进行跟踪展示。
4、订单的状态流程图
订单的状态类别：
待审核：客户刚下的订单，传到ERP系统，客服还没进行审核。
待联系：客服需要电话外呼确认信息有效性的订单。
审核通过：代表客服确认过的有效订单。
无效订单：客户恶意或者重复下的订单。
待采购：仓库没有货物需要进行采购的有效订单。
待发货：仓库准备发出的有效订单。
已发货：已发出去的有效订单。
已签收：已被客户签收的有效订单。
思考：订单状态的流转代表是订单处于每个中心的处理状态，一般设计电商ERP系统，订单中心负责的是统筹所有中心模块的数据。根据订单状态，可以及时的监控和发现问题。这也代表的是系统最原始的数据，可以通过这些订单不同的状态来进行报表的统计，方便各职能部门的业务需求。
5、ERP的权限系统
也是常规的权限系统。
6、个人感想
在吾皇看来，电商的主要两个竞争点：一是电商网站，一个是供应链的管理。
电商网站在于展示产品，能够提高用户的复购率，增加用户粘度，建立公司的品牌形象。供应链的管理，可以提高订单的时效性，每到达客户手中的货物实际时间比预计时间减少一天，客户的满意度和复购率就会大幅度增长。有效的供应链管理，可以减少仓库库存积压，提高库存周转率。也就相当于提高公司的利润。
而吾皇现在的公司研发的ERP系统，恰好的解决了这两个问题，很好的融合了电商网站和供应链的管理。
如果你想用ERP系统做跨境电商无货源模式，可以咨询吾皇（微信/QQ：598355772）详细了解ERP系统。
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